Agency /ˈeɪdʒənsi/ (đọc gần đúng: ây-giần-xi) là danh từ tiếng Anh, nghĩa phổ biến nhất là công ty dịch vụ hoặc đại lý làm việc thay mặt khách hàng, ví dụ công ty quảng cáo, đại lý du lịch, công ty tuyển dụng. Agency còn có nghĩa là cơ quan nhà nước hoặc tổ chức (a government agency), và trong tâm lý học, triết học là khả năng tự chủ, tự quyết định hành động của một người.
Ở Việt Nam, khi dân văn phòng nói “bên agency”, họ thường muốn nói đến công ty marketing, quảng cáo được thuê để lên chiến dịch cho một thương hiệu. Nhưng nghĩa của từ này rộng hơn thế, và hiểu đúng sẽ giúp bạn đọc tin tuyển dụng hay tài liệu tiếng Anh dễ dàng hơn.
Agency nghĩa là gì trong tiếng Anh?
| Mục | Thông tin |
|---|---|
| Từ loại | Danh từ đếm được (số nhiều: agencies); nghĩa “sự tự chủ” không đếm được |
| Phiên âm | /ˈeɪdʒənsi/, trọng âm ở âm tiết đầu |
| Nguồn gốc | Từ tiếng Latin thời Trung cổ agentia, liên quan đến động từ Latin agere (làm, hành động) |
| Word family | agent (người đại diện, nhân viên), agencies |
| Mức độ | Trung tính, dùng được trong mọi văn phong |
Các nghĩa của agency theo ngữ cảnh
| Ngữ cảnh | Nghĩa | Ví dụ |
|---|---|---|
| Marketing, quảng cáo | Công ty dịch vụ được thương hiệu thuê | an advertising agency – công ty quảng cáo |
| Du lịch | Đại lý bán tour, vé | a travel agency – đại lý du lịch |
| Tuyển dụng | Công ty giới thiệu việc làm, cung ứng nhân sự | a recruitment agency – công ty tuyển dụng |
| Người mẫu, nghệ sĩ | Công ty quản lý | a modelling agency – công ty người mẫu |
| Nhà nước, quốc tế | Cơ quan, tổ chức | a government agency – cơ quan chính phủ |
| Tâm lý, triết học | Khả năng tự chủ, chủ động | a sense of agency – cảm giác làm chủ hành động của mình |
Agency trong ngành marketing gồm những loại nào?
Trong lĩnh vực marketing, “agency” được chia theo dịch vụ chuyên sâu:
- Creative agency: lên ý tưởng, thiết kế, sản xuất nội dung sáng tạo.
- Digital agency: triển khai kênh online như quảng cáo, mạng xã hội, website; xem thêm digital marketing là gì.
- Media agency: lên kế hoạch và mua vị trí quảng cáo trên các kênh truyền thông.
- PR agency: quan hệ công chúng, làm việc với báo chí; đọc thêm PR là gì.
- Influencer agency: kết nối thương hiệu với người có ảnh hưởng như KOL.
Quy trình làm việc thường bắt đầu khi khách hàng (client) gửi brief nêu mục tiêu và ngân sách; agency nghiên cứu rồi gửi lại proposal (đề xuất) để hai bên thống nhất.
Phân biệt agency, client, in-house và freelancer
| Thuật ngữ | Nghĩa |
|---|---|
| Agency | Công ty dịch vụ phục vụ nhiều khách hàng |
| Client | Khách hàng thuê agency (thường là doanh nghiệp, thương hiệu) |
| In-house | Đội ngũ nội bộ của chính doanh nghiệp, chỉ làm cho một thương hiệu |
| Freelancer | Người làm tự do, nhận việc theo dự án |
Người làm agency thường tiếp xúc nhiều ngành hàng, tốc độ nhanh; người làm in-house hiểu sâu một thương hiệu. Câu hỏi “nên làm agency hay in-house” vì vậy phụ thuộc vào mục tiêu nghề nghiệp của từng người.
Câu ví dụ Anh–Việt với agency
- Peter works for a creative agency in Ho Chi Minh City. – Peter làm việc cho một agency sáng tạo ở TP.HCM.
- We booked the tour through a travel agency. – Chúng tôi đặt tour qua một đại lý du lịch.
- Lan found her first job through a recruitment agency. – Lan tìm được công việc đầu tiên nhờ một công ty tuyển dụng.
- The brand hired an agency to run its social media. – Thương hiệu thuê một agency để quản lý mạng xã hội.
- Minh moved from agency to in-house last year. – Năm ngoái Minh chuyển từ làm agency sang làm in-house.
- Children need a sense of agency to grow confident. – Trẻ em cần cảm giác tự chủ để trở nên tự tin.
- The agency sent us three campaign ideas. – Agency gửi cho chúng tôi ba ý tưởng chiến dịch.
Agency và agent khác nhau thế nào?
Agent /ˈeɪdʒənt/ là người đại diện hoặc nhân viên (a travel agent – nhân viên đại lý du lịch; a real estate agent – môi giới bất động sản), còn agency là công ty, tổ chức nơi những người đó làm việc. Ví dụ: Lucy is an agent at a modelling agency. – Lucy là người quản lý tại một công ty người mẫu.
Lưu ý khi dùng agency
- Số nhiều là agencies (đổi y thành ies), không phải agencys.
- Khi nói ngành nghề, người bản xứ hay nói work at an agency hoặc agency side (phía agency) đối lập với client side.
- Nghĩa “sự tự chủ” khá học thuật; trong giao tiếp hằng ngày nên dùng independence hoặc control cho dễ hiểu.
Từ vựng tiếng Anh hay dùng khi làm việc với agency
| Từ, cụm từ | Nghĩa |
|---|---|
| account manager / account executive | người phụ trách khách hàng phía agency |
| pitch | buổi trình bày ý tưởng để giành dự án |
| retainer | hợp đồng dịch vụ trả phí định kỳ |
| scope of work | phạm vi công việc |
| timeline | tiến độ, mốc thời gian |
| revision | lần chỉnh sửa theo góp ý |
| approval | sự phê duyệt |
Ví dụ: The agency will pitch three concepts next Tuesday. – Agency sẽ trình bày ba ý tưởng vào thứ Ba tới. Two rounds of revisions are included in the scope of work. – Phạm vi công việc đã bao gồm hai lần chỉnh sửa. Nắm những từ này giúp bạn đọc hợp đồng, email trao đổi với đối tác nước ngoài nhanh và chính xác hơn, đồng thời tránh hiểu nhầm về số lần sửa hay thời hạn bàn giao.
